Opći uvjeti poslovanja

I. Uvodne odredbe

1. Član

Opći uvjeti odnose se i uređuju prava i obveze između ZIP Tech d.o.o. (u daljnjem tekstu „prodavatelj“) i kupca koja nisu posebno uređena u ponudi/računu/pogodbi i sadrže odredbe o tvrtki i sjedištu prodavatelja, ponudi, cijenama, uvjetima plaćanja, isporuci i montaži, garanciji, reklamacijama i rješavanju sporova.

2. Član

Prodavatelj prodaje proizvode isključivo u skladu s ovim uvjetima. Za sva odstupanja od navedenih uvjeta potrebna je pismena suglasnost prodavatelja ili potvrda novodogovorenih uvjeta u obliku aneksa.

3. Član

Ovi opći uvjeti poslovanja dostupni su na web-stranicama ziptech.si i chefdejardin.com, a kupac ih može preuzeti, spremiti ili reproducirati na svom elektroničkom uređaju putem internetske veze dostupne na navedenim web-stranicama.

II. Osnovni podaci o poduzeću

Poduzeće: ZIP Tech d.o.o., Bežigrajska cesta 2, 3000 Celje Matični broj: 8255695000, PDV ID: OIB34231195326 (obveznik PDV-a)

III. Opseg i valjanost ponude

Članak 4.

Prodavatelj izrađuje ponudu kupcu na temelju podataka koje kupac dostavi pisanim ili usmenim putem te na temelju izmjera koje obavi ovlaštena osoba prodavatelja. Prodavatelj je odgovoran za dimenzijsku točnost proizvoda i montažu.

Članak 5.

Ako kupac sam izvrši izmjeru, prodavatelj ne snosi odgovornost za pogreške nastale zbog netočnih mjerenja. Svi troškovi koji nastanu kao posljedica pogrešnih mjerenja u potpunosti terete kupca. U slučaju pogreške pri mjerenju koju izvrši ovlaštena stručna osoba prodavatelja, troškove snosi prodavatelj. Kupac pritom nema pravo na naknadu zbog kašnjenja ili nepotpune izvedbe radova na dogovoreni datum montaže. Prodavatelj je dužan otkloniti pogrešku u najkraćem mogućem roku.

Članak 6.

Ponude bez izvršenih mjerenja su isključivo informativne prirode.

Članak 7.

Kupac je prije prihvaćanja ponude i potvrde narudžbe dužan pažljivo pregledati ponudu (provjeriti skice i podatke) te, u slučaju nejasnoća, zatražiti dodatna pojašnjenja od prodavatelja.
Nakon potvrđene ponude i izvršene isporuke kupac ne može zahtijevati dodatna pojašnjenja, niti to može biti predmet reklamacijskog zahtjeva.

Ako kupac inzistira na zahtjevima koji su stručno neprihvatljivi, a prodavatelj ga je na to pisano upozorio (dopisom, SMS-om, e-mailom, porukom putem društvenih mreža), prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu.
U slučaju zahtjeva kupca koji nisu u skladu sa stručnim standardima, prodavatelj zadržava pravo izmjene jamstvenog roka proizvoda.

8. Članak

Ponuda se smatra prihvaćenom, odnosno narudžba potvrđenom, ako je ispunjen barem jedan od sljedećih uvjeta:

  • pisana potvrda ponude ili predračuna – narudžbe,
  • izvršena uplata predujma prema predračunu (djelomično ili u cijelosti),
  • predaja instrumenta osiguranja,
  • potpis ugovora ili dogovora o sklapanju posla/narudžbe,
  • ispunjenje ugovornih obveza,
  • drugo konkludentno ponašanje u slučaju stalne poslovne suradnje, koje prodavatelj smatra relevantnim.

U svim navedenim slučajevima smatra se da je kupac pažljivo proučio sadržaj ponude, da ona odgovara njegovim zahtjevima te da je upoznat s općim uvjetima poslovanja prodavatelja. Svi sporazumi, ponude i potvrde između kupca i prodavatelja moraju biti u pisanom obliku. Usmeni dogovori nisu valjani, osim ako nisu naknadno pisano potvrđeni.

9. Članak

Kupac ima pravo izmijeniti podatke koji utječu na narudžbu robe najkasnije jedan dan nakon prihvaćanja ponude, isključivo u pisanom obliku. Nakon isteka tog roka izmjene se ne priznaju. Otkaz narudžbe od strane kupca moguć je samo uz plaćanje stvarnih troškova obrade narudžbe i pripreme materijala, koji iznose: administrativni trošak: 120 EUR, trošak sata putovanja do lokacije mjerenja: 14,50 EUR/sat, trošak kilometraže: 0,37 EUR/km, trošak sata mjerenja: 29 EUR/sat, trošak inženjeringa i projektiranja: 76 EUR/sat, narudžba materijala: 30% vrijednosti ponude,
rezervacija i proizvodni troškovi: 20% vrijednosti ponude.

10. Članak

Ponuda vrijedi 15 dana ili do datuma navedenog u ponudi, odnosno roka koji odredi prodavatelj.

11. Članak

Sadržaj ponude, uključujući proračune i opise koje izradi prodavatelj, te svi dokumenti koje je izradio prodavatelj, ostaju isključivo njegovo vlasništvo. Prodavatelj ima sva prava intelektualnog vlasništva nad navedenim dokumentima, a kupac se obvezuje da su informacije povjerljive i da ih neće otkrivati niti koristiti bez prethodne pisane suglasnosti prodavatelja.

IV. Cijene i uvjeti plaćanja

12. Članak

Cijene su izražene u eurima (€). PDV se obračunava i iskazuje posebno u ponudi, u skladu s važećim propisima.

13. Članak

Opća stopa PDV-a iznosi 22%.

Snižena stopa PDV-a od 9,5% primjenjuje se na građevinske usluge (demontaža i montaža elemenata) na stambenim objektima čiji je vlasnik fizička osoba, ako objekt služi za trajno stanovanje i površina ne prelazi zakonom određene granice.

Za pravne osobe koje kupuju s montažom građevinskih usluga, PDV se prenosi na kupca prema članku 76a Zakona o PDV-u.

14. Članak

Cijene u ponudi temelje se na cjeniku dobavljača koji vrijedi na dan sklapanja ugovora. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne obavijesti u slučaju promjena cijena ili poskupljenja sirovina, ali ne za već naručenu robu.

15. Članak

Dodatni radovi koji nisu obuhvaćeni ponudom ili ugovorom, a koje kupac odobri, naplaćuju se dodatno.
Prodavatelj može izvesti hitne, nepredviđene radove i bez prethodne suglasnosti kupca ako ju zbog hitnosti nije mogao pribaviti. O takvim radovima mora odmah obavijestiti kupca i ima pravo zatražiti naknadu za njih.

16. Članak

U ponudi nisu uključene radne skele i dizalice, ukoliko su potrebne za montažu proizvoda.

17. Članak

U slučaju da, na zahtjev kupca, montaža pergole ili nadstrešnice bude izvedena u dvije faze, kupcu se dodatno naplaćuju transportni troškovi. Račun se izdaje zasebno za svaku fazu montaže. Rizik od mogućih oštećenja elemenata koji se u međuvremenu skladište kod naručitelja snosi kupac.

18. Članak

U slučaju kršenja ugovornih odredbi, osobito neplaćanja ili kašnjenja s plaćanjem, prodavatelj zadržava pravo povrata robe radi osiguranja naplate za svoj rad, utrošeni materijal i ostala potraživanja iz prihvaćene ponude ili ugovora. Kupac prodavatelju omogućuje neometan pristup i odvoz elemenata. U slučaju da su ugrađeni elementi za koje nije izvršeno plaćanje, prodavatelj ima pravo na naknadu koristi koje je kupac ostvario uporabom tih elemenata. Prodavatelj time ne krši ugovorne obveze, a kupac se odriče bilo kakvih potraživanja po toj osnovi.

19. Članak

Eventualne reklamacije ili primjedbe u zapisniku nakon izvršene montaže ne odgađaju obvezu plaćanja pune vrijednosti prema prihvaćenoj ponudi ili ugovoru. Roba ostaje vlasništvo društva ZIP Tech d.o.o. sve do potpunog plaćanja, uključujući i nakon ugradnje. Društvo ZIP Tech d.o.o. zadržava pravo vlasništva nad prodanom robom sve do potpune isplate kupoprodajne cijene i eventualnih kamata.

20. Članak

Ako na ponudi ili predračunu nije drukčije navedeno, primjenjuju se sljedeći opći uvjeti plaćanja:

50% ukupne vrijednosti kao predujam za potvrdu narudžbe, 40% ukupne vrijednosti najkasnije 5 dana prije montaže, preostalih 10% u roku od 7 dana nakon završetka montaže.

Dogovoreni popusti vrijede isključivo u slučaju pravovremenog plaćanja. Ako kupac ne poštuje rokove plaćanja, dužan je platiti punu cijenu.

U slučaju kašnjenja, kupcu se obračunavaju zakonske ili ugovorene zatezne kamate, te se izdaje terećenje za ranije odobrene popuste.

21. Članak

Kupac može izvršiti uplatu isključivo na transakcijski račun prodavatelja ZIP Tech d.o.o., naveden u ponudi, ugovoru ili računu.

Predstavnici, posrednici i monteri nisu ovlašteni primati novac ili plaćanja.

22. Članak

Kupac ima pravo pisano osporiti račun u roku od 8 dana od primitka. Osporavanje mora biti pisano, pravovremeno i obrazloženo. Ako kupac ne ospori račun u tom roku, smatra se da ga je u cijelosti prihvatio. Kupac je dužan izvršiti uplatu u skladu s dogovorenim uvjetima plaćanja. U slučaju kašnjenja ili neplaćanja, prodavatelj ima pravo zaračunati zakonske ili ugovorene zatezne kamate od dana dospijeća do dana plaćanja te ukinuti ranije odobrene popuste.

V. Isporuka robe

23. Članak

Rok isporuke počinje teći u skladu s potvrdom ponude ili predračuna, kako je navedeno u 8. članku. Rok isporuke određuje prodavatelj prema ponudi i zauzetosti proizvodnje.
Vrijedi rok isporuke koji je kupac pisano potvrdio. Prodavatelj kupca obavještava pismeno ili telefonom najmanje jedan dan prije mogućeg termina montaže.

24. Članak

U slučaju bilo kakvih nepredviđenih poteškoća ili kašnjenja, kupac će o tome biti obaviješten putem e-pošte ili pošte, s navedenim predviđenim rokom isporuke narudžbe. Prodavatelj ne snosi odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu zbog kašnjenja u isporuci.

25. Članak

Vrijeme proizvodnje i/ili rokovi isporuke prodavatelja produžuju se ako:

  • informacije koje prodavatelj zahtijeva od kupca za izvršenje prihvaćene ponude ili ugovora nisu primljene na vrijeme;
  • prodavatelj i kupac pisano pristanu na produljenje roka proizvodnje i/ili isporuke;
  • prodavatelj ne može pravovremeno proizvoditi zbog prepreka koje, unatoč pažljivom postupanju, ne može spriječiti (posebno epidemije, pandemije i viša sila);
  • kupac kasni s pripremom prostora za montažu ili s izvršenjem dogovorenih plaćanja.

26. Članak

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja u isporuci robe koja su posljedica okolnosti na koje nema utjecaja, kao što su viša sila (požar, rat, epidemija, pandemija, štrajk, poremećaji u transportu ili opskrbi sirovinama). Prodavatelj ima pravo produljiti rok isporuke za vrijeme trajanja navedenih prepreka. Prodavatelj ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu zbog kašnjenja uzrokovanog višom silom.

27. Članak

Ako je uzrok kašnjenja isporuke na strani prodavatelja (isključujući višu silu i probleme s materijalom), kupac i prodavatelj će se dogovoriti o razumnom produljenju roka bez naknade štete zbog kašnjenja, osim ako nije drukčije ugovoreno. Prodavatelj je dužan nepravilnosti otkloniti u najkraćem mogućem roku.

28. Članak

Roba se smatra preuzetom u trenutku kada dobavljač kupcu omogući stvarnu uporabu isporučene robe. Kupac potvrđuje ispravnost isporučene robe potpisom zapisnika o preuzimanju tijekom ili nakon montaže.

29. Članak

Ako kupac odgodi preuzimanje robe (pomakne rok isporuke ili ne preuzme robu zbog vlastitog kašnjenja, ali ne dulje od 60 dana), naplaćuje se ležarina prema važećem cjeniku prodavatelja. U trenutku kada kupac kasni s preuzimanjem, na njega prelazi cjelokupni rizik slučajnog uništenja i/ili oštećenja robe.

30. Članak

Ako kupac želi sam preuzeti i odvesti robu sa skladišta tvrtke ZIP Tech d.o.o., može to učiniti po prethodnom dogovoru o preuzimanju robe. U tom slučaju ZIP Tech d.o.o. ne zamjenjuje niti ne prihvaća vraćenu robu.
Ako kupac sam montira pergolu, nadstrešnicu (aluminijsku ili čeličnu konstrukciju s pomičnim ili rotirajućim lamelama, pomičnim platnom ili fiksnim krovom) ili ZIP screen rolo (bočno sjenilo s vodilicama), ne može potraživati odgovornost od ZIP Tech d.o.o. za eventualne posljedice neprofesionalne montaže ili oštećenja tijekom prijevoza.

31. Članak

Obveze prodavatelja iz ugovora stupaju na snagu tek kada kupac prethodno ispuni sve svoje obveze. Ako kupac odbije ili ne ispuni obveze u razumnom roku, prodavatelj ima pravo odstupiti od ugovora i zahtijevati naknadu ukupne štete. Odgovornost za robu spremnu za otpremu prelazi na kupca dan nakon obavijesti prodavatelja.

32. Članak

Prodavatelj zadržava pravo promjene u izradi proizvoda u slučaju tehničko-konstruktivnih detalja koji se razlikuju od slučaja do slučaja, ali ne utječu na funkcionalnost proizvoda. Ako kupac naruči pogrešan proizvod ili prekrši ugovorne obveze, prodavatelj ima pravo zahtijevati naknadu nastalih troškova, uključujući dodatne izdatke. Povrat pogrešnog proizvoda (ako je krivnja na strani kupca) nije moguć.

VI. Preuzimanje robe

33. Član

Roba se smatra preuzetom od strane kupca u trenutku kada mu dobavljač omogući stvarnu upotrebu isporučene robe ili potpisom zapisnika o preuzimanju. Kupac na kraju montaže ili potpisom zapisnika potvrđuje besprijekornost isporučene robe ili ima mogućnost zabilježiti nedostatak ili grešku. Tim preuzimanjem robe sva odgovornost za uništenje ili oštećenje robe prelazi na kupca. Sve eventualne kasnije reklamacije kupca, vezane za postupak preuzimanja robe ili jamstvo za očite nedostatke, koje nisu prijavljene prilikom preuzimanja, isključene su.

34. Član

Ako kupac ne preuzme robu u roku, dobavljač je ovlašten:

  • zahtijevati izvršenje ugovora,
  • zahtijevati plaćanje skladištenja u iznosu od 15 % ugovorene vrijednosti,
  • odmah odustati od ugovora i zadržati avans,
  • zahtijevati naknadu svih eventualnih troškova i štete nastale zbog nepreuzete robe (kao šteta se u ovom slučaju smatra i izgubljeni dobit dobavljača).

Kupac se obvezuje da će dobavljaču pisano prijaviti sve promjene u vezi s računom (posebno promjenu imena ili adrese stalnog ili privremenog prebivališta tvrtke ili sjedišta) prije preuzimanja robe. Ako kupac propusti ovu obvezu, dobavljač je ovlašten, u slučaju da kupac ne preuzme robu ili je ne preuzme pravovremeno nakon isteka 15-dnevnog roka od poziva na preuzimanje, odustati od ugovora i slobodno raspolagati robom.

VII. Montaža robe

35. Član

Termin montaže pravovremeno se obavještava kupca i fiksno je određen, stoga ga kupac bez suglasnosti prodavatelja ne može samovoljno mijenjati. Tijekom montaže kupac mora osobno biti prisutan ili umjesto njega ovlaštena osoba (pismeno ovlaštenje) i mora preuzeti robu. Po završetku montaže, kupac zajedno s voditeljem monterke ekipe, dužan je pregledati objekt i potpisati zapisnik o preuzimanju. Ako se utvrde nedostaci, oni se odmah bilježe u zapisnik, inače se smatra da je roba preuzeta bez nedostataka. Prije početka montaže, naručitelj je dužan upozoriti montere ili tvrtku ZIP Tech d.o.o. na moguće prepreke (vodovod, električna instalacija itd.). U suprotnom, kupac snosi troškove popravka eventualnih oštećenja i troškove zastoja montaže. Kupac mora osigurati slobodan pristup objektu, besplatno osigurati električni napon 220V, ako nije drugačije navedeno u ugovoru, te po potrebi ljestve i skele, ako nije drugačije navedeno u prihvaćenoj ponudi ili ugovoru. Za dulje trajanje montaže, kupac mora osigurati i prostor za pohranu alata koji se može zaključati.

36. Član

Prodavatelj ne preuzima nikakvu odgovornost za eventualnu štetu nastalu zbog trećih osoba s kojima se kupac dogovorio bez znanja prodavatelja, na objektu tijekom montaže.

37. Član

Kupac je dužan prije početka montaže provjeriti i uskladiti na licu mjesta sve planove, skice i detalje s odgovornim monterom kako bi se upoznao s tijekom radova, jer nakon postavljanja konstrukcije to ne može biti predmet reklamacije i ide na teret kupca. Kupac mora osigurati prikladan pristup mjestu montaže u dogovoreno vrijeme.

Ako montaža zbog prepreka (gradilišne skele, nepripremljena podloga ili temelji itd.) nije moguća, termin montaže se pomiče, a ugovoreni rok izvedbe odgovarajuće se produljuje.

38. Član

U slučaju više sile, loših vremenskih uvjeta ili zakonski nedopuštenih uvjeta (npr. smrznuta konstrukcija, vjetar, jake padaline, temperature ispod ledišta itd.) moguća je obustava ili odgoda termina montaže. Novi termin određuje se prema vremenskim uvjetima.

39. Član

Ako se pergola montira tako da se pričvršćuje na fasadu, ti radovi izvode se isključivo na želju kupca. Brtvljenje između pergole i objekta izvedeno je tako da voda ne prodire između pergole i fasade ako neravnine na fasadi nisu veće od 1 cm. Isto vrijedi i za fiksiranje na tlo. Izvedeno brtvljenje nije namijenjeno zaštiti osnovnog objekta od vode. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za intervencije na objektu ili oštećenja osnovne izolacije. Ako kupac ne želi pričvršćenje pergole na fasadu, prodavatelj omogućuje postavljanje pergole na četiri stupa.

40. Član

ZIP screen sjenila ugrađena istovremeno s montažom pergole mogu imati mala odstupanja između vodilica sjenila i stupa pergole (približno do 3 mm sa svake strane). Kod naknadno ugrađenih ZIP screen sjenila odstupanja mogu biti veća zbog neravnina (približno do 7 mm sa svake strane). ZIP screen sjenila mogu se naknadno montirati samo na pravilno pripremljenu konstrukciju (tj. konstrukcija točnih oblika i točno 90° kutova). U slučaju neravnina može nastati razmak između vodilice sjenila i postojeće konstrukcije. Zbog temperaturnih razlika može doći do gužvanja tkanine uz vodilice.

41. Član

Potpisom zapisnika o preuzimanju, kupac oslobađa prodavatelja bilo kakve odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati zbog intervencija na postojećem objektu.

42. Član

Kupac je odgovoran za pripremu eventualno potrebne dokumentacije za upravne postupke.

43. Član

Eventualne primjedbe ili ostvarivanje garancije nakon izvršene montaže ne zadržavaju obvezu plaćanja pune vrijednosti cijene prema prihvaćenoj ponudi ili ugovoru.

44. Član

Brtvljenje između pergole i zida nije uključeno u ponudu. Brtvljenje se može naručiti nakon montaže pergole. Cijena brtvljenja je približno 49,00 EUR + PDV po tekućem metru, osim ako nije drugačije dogovoreno. Cijena se obračunava na svakih 100 cm.

Članak 45 – Odvodnja pergola

Odvodnja pergola je standardna. Povezivanje odvodnje pergole s odvodnjom na zgradi nije uključeno u cijenu. Svaki dodatni rad vezan za odvodnju bit će naplaćen prema obračunu nakon montaže. Naše jamstvo ne pokriva povezivanje odvodnje pergole s odvodnjom na objektu na trošak kupca.

VIII. Jamstvo

Članak 46

Proizvodi imaju jamstvo ako je to navedeno u jamstvenom listu, računu, ponudi ili ugovoru. Prodavatelj jamči za kvalitetu ili ispravno funkcioniranje proizvoda u jamstvenom roku, pod uvjetom da ga kupac koristi u skladu s namjenom i priloženim uputama. Jamstveni rok počinje teći od dana predaje robe.

Članak 47

Za ugrađene pergole i nadstrešnice vrijedi petogodišnje jamstvo prema važećim jamstvenim uvjetima: 5 godina jamstva na konstrukciju pergole ili nadstrešnice, 5 godina jamstva na tkaninu pergole, 3 godine jamstva na motor pergole, 2 godine jamstva na elektroničke dijelove, 1 godina jamstva na LED leće, 2 godine jamstva na ZIP screen rolo.

Članak 48

Za ostvarivanje reklamacije kupac je odgovoran da ispuni sljedeće obveze:

  • odmah po primitku pregledati proizvode,
  • odmah podnijeti zahtjev za reklamaciju,
  • priložiti dokaznu dokumentaciju (kopiju zapisnika o preuzimanju, fotografije, kopiju uplate).
    Prodavatelj će obavijestiti kupca o opravdanosti zahtjeva u roku od 15 dana od podnošenja reklamacije.

Članak 49

Jamstvo prestaje vrijediti ako kupac ili treća osoba nepravilno koristi, mijenja ili popravlja proizvod. Za nepravilnu uporabu smatra se rukovanje proizvodom suprotno namjeni ili priloženim uputama, svaka zloupotreba, opasno rukovanje, nepravilna ili prisilna uporaba te neovlašteni popravci ili promjene. Prodavatelj ne odgovara za štetu uzrokovanu neovlaštenom uporabom ili uporabom izvan propisanih parametara proizvoda.

Članak 50

Jamstvo također ne vrijedi za štetu nastalu uslijed više sile, uključujući opasne vremenske uvjete (udar groma, oluje), nerede, građanske nemire, rat ili štetu uzrokovanu bojom ili bušenjem od strane kupca ili trećih osoba, korozijom, soli ili privremenim ili trajnim promjenama okolišnih faktora. Viša sila ne daje kupcu pravo raskinuti ugovor ili tražiti naknadu od prodavatelja.

Članak 51

Prodavatelj je dužan u roku od najviše 60 dana od dana podnošenja pisanog zahtjeva za reklamaciju:

  • otkloniti kvar na robi, ako postoji, ili
  • priznati dobropis ili zamijeniti robu.

Daljnje prigovore kupca iz bilo kojeg razloga isključene su, osim ako nije drugačije dogovoreno.

U slučaju neispunjavanja bitnih obveza prodavatelja iz njegove krivnje, naknada štete osobama ili imovini ograničena je na iznos osiguranja.

Ova ograničenja vrijede i za druga jamstva za štete, bez obzira na formalnu opravdanost prigovora. Gornja odredba ne vrijedi za početno neispunjavanje zahtjeva, nedostatke proizvoda i prigovore u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ograničenje odgovornosti prodavatelja primjenjuje se i na zaposlenike i sudionike u prodajnoj mreži.

IX. Rješavanje sporova

Članak 52

U slučaju spora kojeg prodavatelj i kupac ne mogu riješiti sami, spor se prvo pokušava riješiti izvan suda posredovanjem; ako se spor i dalje ne riješi, nadležan je sud u Celju.

X. Zaštita osobnih podataka

Članak 53

Kao kupac potvrđujete da ste upoznati da Vaše osobne podatke obrađuje tvrtka ZIP TECH, proizvodnja, prodaja, inženjering i usluge d.o.o., Bežigrajska cesta 2c, 3000 Celje.

Tvrtka ZIP TECH d.o.o. obvezuje se da će Vaše osobne podatke pažljivo čuvati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Osobni podaci koristit će se isključivo u poslovne svrhe, za slanje predračuna i računa, informativnih materijala i potrebne komunikacije.

XI. Opće odredbe

Članak 54

Prodavatelj zadržava pravo na promjene u katalogu, promotivnim materijalima, cjenicima, skicama, crtežima, kalkulacijama i sličnim dokumentima (koji ne utječu izravno na proizvod) bez prethodne najave ili obavijesti kupcu.

Uvjeti poslovanja web stranice www.chefdejardin.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkom poslovanju na tržištu, Zakonom o izvanparničnom rješavanju potrošačkih sporova i Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

Web stranicu upravlja ZIP TECH d.o.o., Bežigrajska cesta 2c, 3000 Celje, tel.: 051 232 270, e-pošta: hello@chefdejardin.com, OIB: 44186339.

Komunikacija

Pružatelj će kontaktirati korisnika putem sredstava za daljinsku komunikaciju samo ako korisnik tome izričito ne protivi.

Kontakt podaci

E-pošta: hello@chefdejardin.com
Telefon: 051 232 270
ZIP TECH d.o.o., Bežigrajska cesta 2c, 3000 Celje
OIB: 44186339, matični broj: 8255695000
Bankovni račun: IBAN SI56 0400 1004 9762 153 pri NOVA KBM d.d.
Društvo registrirano kod Okružnog suda u Celju dana 16.08.2018.

Opći uvjeti poslovanja tvrtke ZIP Tech d.o.o. stupaju na snagu 18.10. 10. 2021. i vrijede do opoziva.

Podaci o tvrtki
• IBAN SI56 0400 1004 9762 153
• Matični broj: 8255695000
• ID za PDV: OIB34231195326
• Direktor: Andraž Zupan
• Email: hello@chefdejardin.com

Upravitelj web stranice www.chefdejardin.com, ZIP TECH, proizvodnja, prodaja, inženjering i usluge d.o.o., Bežigrajska cesta 2c, 3000 Celje (u nastavku „ponuditelj“), obvezuje se da će osobne podatke prikupljene prilikom registracije pažljivo štititi u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1-UPB1). Podaci koje ponuditelj prikuplja u poslovne svrhe koristit će se isključivo za:

  • slanje informativnih materijala,
  • slanje predračuna i računa,
  • ostalu potrebnu komunikaciju.

Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i korisnik sam, i to tako da osigura odgovarajuću zaštitu svoga računala. Za točnost podataka koje unesu korisnici ponuditelj ne odgovara.

Zaštita osobnih podataka

Općenito
Ponuditelj se obvezuje da će štititi povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika web mjesta. Prikupljene osobne podatke ponuditelj će koristiti isključivo za pružanje usluga koje nudi. Ponuditelj poštuje povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika web stranice, stoga će učiniti sve potrebno da ih zaštiti od bilo kakvih povreda i zloporaba.

U posredovanju korisnik-ovih osobnih podataka tvrtki u određenim slučajevima nužno je da pružatelj može izvršavati svoje ugovorne obveze prema korisniku.
Ponuditelj prikupljene osobne podatke trajno štiti u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Narodne novine RH, broj 94/07) (ZVOP-1), Zakonom o elektroničkim komunikacijama (Narodne novine RH, broj 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – odl. US, 81/15 i 40/17) i Općom uredbom o zaštiti podataka (engl. General Data Protection Regulation – GDPR).

Upotreba osobnih podataka
Ponuditelj za potrebe obavljanja usluga koje nudi prikuplja, vodi, obrađuje i pohranjuje sljedeće korisničke podatke:

  • ime i prezime
  • tvrtku odnosno naziv pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba)
  • porezni broj pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba)
  • adresu elektroničke pošte
  • kontaktni telefonski broj
  • druge podatke koje korisnik dobrovoljno unese u obrasce na web stranici

Ponuditelj ne odgovara za točnost, potpunost i ažurnost podataka koje unose korisnici.

Podatke ponuditelj ne prosljeđuje trećim osobama, osim ugovornim izvršiteljima s kojima ima sklopljen ugovor o zaštiti osobnih podataka i koji su ugovorno obvezani na iste standarde zaštite osobnih podataka kao i ponuditelj.

Ponuditelj osobne podatke prikuplja uz izričit pristanak pojedinaca te ih pohranjuje zajedno sa sadržajem suglasnosti i obrascem putem kojeg su dobiveni.

Zbirke osobnih podataka ponuditelj čuva na području Republike Slovenije te ih ne izvozi u druge države.

Svrha upotrebe
Osobni podaci prikupljeni putem web stranice www.chefdejardin.com koriste se isključivo za potrebe izvršenja narudžbi.

Davanjem suglasnosti korisnik dopušta ponuditelju obradu i pohranu osobnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Korisnik time također dopušta da ponuditelj, kao voditelj zbirke osobnih podataka, obrađuje prikupljene podatke za potrebe uzorkovanja, anketiranja, statističke obrade, istraživanja tržišta, segmentacije, prilagodbe ponude te informiranja korisnika o uslugama web stranice i ponuditelja.

Prikupljeni podaci neće se prosljeđivati trećim osobama.
Podaci se mogu obrađivati do povlačenja suglasnosti. Tijekom upravljanja osobnim podacima korisnik ima pravo uvida i ažuriranja svojih podataka.

Provedba politike privatnosti
Ponuditelj ima zaštitu osobnih podataka uređenu Pravilnikom o zaštiti osobnih podataka.

Sve osobe zaposlene u tvrtki, stalno ili honorarno, koje imaju pristup osobnim podacima korisnika, upoznate su s Pravilnikom te su obvezne čuvati povjerljivost podataka i privatnost korisnika. Ova obveza vrijedi neograničeno, čak i nakon prestanka radnog odnosa s ponuditeljem.

Zaštita djece
Svaka komunikacija namijenjena djeci bit će primjerena njihovoj dobi i neće iskorištavati njihovo povjerenje, neiskustvo ili osjećaj lojalnosti.

Ponuditelj ne smije prihvaćati narudžbe od djece bez izričitog dopuštenja roditelja ili skrbnika. Bez izričitog dopuštenja roditelja ili skrbnika ponuditelj ne smije prikupljati niti dijeliti osobne podatke djece. Također, ponuditelj neće omogućavati pristup uslugama koje bi mogle štetiti djeci.

Pravo na obaviještenost
Imate pravo na informacije o svojim osobnim podacima kojima raspolažemo, kao i pravo na njihov izbris. Ako imate pitanja u vezi brisanja, obrade ili upotrebe vaših podataka, obratite nam se putem e-maila: hello@chefdejardin.com ili pošaljite zahtjev poštom.

Svaka osoba čije osobne podatke prikuplja, pohranjuje i obrađuje ponuditelj ima sljedeća prava:

  • Pravo na zaborav – korisnik može u svakom trenutku zatražiti da se njegovi osobni podaci izbrišu, ako ne postoji zakonska osnova za njihovo daljnje čuvanje.
  • Pravo znati koliko dugo se osobni podaci čuvaju.
  • Pravo zahtijevati ispravak, brisanje ili podnijeti pritužbu.
  • Pravo na prenosivost podataka – korisnik može zatražiti da mu ponuditelj dostavi osobne podatke u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu.
  • Pravo na pravnu zaštitu i sankcije – korisnik ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu te pravo na pravna sredstva i naknadu štete.
  • Pravo da ne bude predmet profiliranja – korisnik ima pravo da se o njemu ne donose odluke isključivo temeljem automatizirane obrade podataka.
  • Pravo na povlačenje privole – korisnik može u svakom trenutku povući svoju privolu, osobito za potrebe izravnog marketinga.

Postupak ostvarivanja prava
Sve zahtjeve koji se odnose na ostvarivanje prava u vezi osobnih podataka korisnik može poslati pisanim putem na e-mail: hello@chefdejardin.com.

Ponuditelj može zatražiti dodatne informacije radi pouzdane identifikacije korisnika te odbiti postupanje ako identifikacija nije moguća.

Ponuditelj mora odgovoriti na zahtjev bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva.

Osobni podaci se čuvaju do povlačenja privole korisnika. Korisnik može u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje svojih podataka ili odjavu s elektroničkih obavijesti.

Dodatno
Ponuditelj je obvezan štititi osobne podatke korisnika u skladu s propisima o zaštiti podataka. Osobni podaci se ne prosljeđuju trećim osobama, osim ako je to izričito zahtijevano od strane državnih tijela ili propisano zakonom.

Marketing putem elektroničke pošte
Za slanje newslettera koristimo uslugu MailChimp. MailChimp može obrađivati vaše podatke korištenjem industrijski standardnih tehnologija koje omogućuju praćenje i poboljšanje naših e-mail poruka.

Politika privatnosti MailChimpa dostupna je na https://mailchimp.com/. Od newslettera se možete odjaviti klikom na poveznicu za odjavu na dnu svake poruke.

Zašto su kolačići potrebni?
Oni su od temeljne važnosti za pružanje korisniku prijateljskih web usluga. Interakcija između korisnika i web-stranice s kolačićima je brža i jednostavnija. Pomoću njih web-stranica pamti korisničke postavke i iskustva, štedeći vrijeme i omogućujući učinkovitije i ugodnije pregledavanje.

Tvrtka dodjeljuje svakom korisniku kolačić pri svakom početku korištenja web-trgovine za identifikaciju, praćenje košarice i osiguranje sljedivosti. Kolačić se u memoriji poslužitelja čuva samo tijekom trajanja posjeta i briše nakon jednog sata neaktivnosti. Tvrtka može na korisnikovom računalu pohraniti i trajne kolačiće, poput šifriranog korisničkog ID-a za prepoznavanje pri sljedećem posjetu ili ocjena artikala, pomoću kojih korisnik zna koje je artikle već ocijenio. Također se mogu koristiti kolačići vanjskih servisa poput Google Analyticsa za analizu posjeta web-stranici. Podaci se mogu koristiti u anonimiziranom obliku za statističke analize. Za potrebe web-sigurnosti, tvrtka prikuplja i IP adrese s kojih korisnici pristupaju trgovini.

Onemogućavanje kolačića
Korisnik odlučuje hoće li dopustiti pohranu kolačića na svom uređaju. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i mijenjati u internetskom pregledniku.

Za informacije o postavkama kolačića odaberite preglednik koji koristite:
Chrome
Firefox
Opera
Internet Explorer 9
Internet Explorer 7 in 8
Safari

Ako promijenite ili obrišete datoteku kolačića, promijenite ili nadogradite preglednik ili uređaj, možda ćete morati ponovno onemogućiti kolačiće. Postupak upravljanja i brisanja kolačića razlikuje se od preglednika do preglednika. Ako trebate pomoć, pogledajte upute za korisnike vašeg preglednika.